关爱特殊群体 民警交出“心”答卷

来源:网络整理 发布于:2020-03-26 11:11

3月20日,东侨公安分局五里亭派出所侨兴警务室民警叶银英与黄某通话,叮嘱她要按时吃药。电话那头的黄某很“听话”地答应着,通过声音似乎能感觉到她久违的灿烂笑容。

原来,这是侨兴警务室在积极开展“百万警进千万家”活动,重点围绕辖区需要特殊照顾的社会弱势群体,进行走访慰问、信息采集、关爱救助等工作。

3月15日,正在走访中的警务队员接到报警电话称:精神病患者黄某疑似病情发作,请求民警帮助。队员们立即赶赴黄某住所,其母亲告诉民警,患者黄某情绪不稳定,主治医生建议送医院治疗。队员们遂主动协助家属联系社区开无疫情证明等手续以备入院,但黄某哭诉着不愿入院治疗,其母亲不忍心,最后决定在家观察。

期间,队员进一步向其母亲了解情况后得知,今年40岁的黄某,已有多年精神病史,常年靠药物维持神志正常,自其父亲过世后,其与母亲的关系日益紧张。缘于病因,黄某总是出现幻觉和幻听,质疑母亲要加害于她,以致于其情绪激动而拒绝接受治疗,近70岁的母亲经常以泪洗面,无奈之下,便打电话向警方求助。

队员叶银英以朋友的角度与黄某进行交谈,拉进距离。一番促膝长谈后,黄某打开心扉诉说了往事心结及对母亲的疑虑。叶银英了解原委后,劝慰她放下过去活在当下,母亲年迈,照顾她不易。

在叶银英循循善诱的开导下,黄某情绪逐渐恢复稳定,答应会配合治疗,并缓和与母亲的关系。叶银英将私人手机号码留给了黄某和其母亲,告诉她们需要帮助时可随时联系。

而后几天里,当黄某闹情绪不肯吃药时,其母亲打电话向叶银英求助,不论多晚,叶银英总会耐心与黄某沟通,说服其配合母亲服药,并允诺会再去看望她。在她的劝导下,黄某听话地配合母亲按医嘱服药。次日,五里亭派出所所长石贤忠还带领侨兴警务室队员看望黄某,与其交流谈心,耐心疏导其情绪。

如今,黄某病情已经相对稳定,积极健谈、精神良好,更成为了侨兴警务室的“常客”,每次来都拉着叶银英唠叨生活琐事。

侨兴警务室民警用实际行动给予特殊群体足够的关怀,把“温暖、服务、帮扶”送到家,畅通了警民沟通的桥梁,拉近警民心与心之间的距离,同时为辖区居民营造了安全稳定的治安环境,大大增强了辖区群众的安全感和满意度。(闽东日报记者 郑雨桐 通讯员 吴小丽)

 

责任编辑:王予捷     关键字:黄某,母亲,叶银英,队员,警务

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